Споживачам (1261)
Підкатегорії
Укладення договорів 01012022 (0)
01.01.2022
У зв’язку з прийняттям Закону України від 03.12.2020 No1060 “Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання окремих питань у сфері надання житлово-комунальних послуг” та керуючись вимогами ч.5 ст.13 Закону України “Про житлово-комунальні послуги”, ст.ст.633, 634 Цивільного Кодексу України КП “Тернопільводоканал” публікує текст публічних договорів приєднання про надання послуг з централізованого водопостачання та / або централізованого водовідведення.
Такі договори вважатимуться укладеними з власниками (співвласниками) багатоквартирного будинку, якщо протягом 30 днів з дня опублікування тексту договорів вони не прийняли рішення про вибір іншої моделі договірних відносин та не уклали відповідний договір.
Такі договори вважатимуться укладеними з власниками (співвласниками) індивідуальних (садибних) житлових будинків, якщо протягом 30 днів з дня опублікування тексту договорів вони не вчинили дій щодо відключення (відмови) від комунальної послуги.
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВІР з індивідуальним споживачем про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (багатоквартирні будинки).
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВІР з індивідуальним споживачем про надання послуг з централізованого водопостачання та / або централізованого водовідведення (індивідуальні (садибні) житлові будинки).
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВІР з індивідуальним споживачем (юридичною особою) про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (без обслуговування внутрішньобудинкових систем)
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВІР з індивідуальним споживачем у будівлі, приміщення якої є самостійними об’єктами нерухомого майна, про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (окремостоячі юридичні особи)
Перегляд матеріалів ...
Абонентське обслуговування (0)
З 1 лютого введено в дію плату за абонентське обслуговування
З 01.01.2022 року вступила в дію Постанова НКРЕКП від 22.12.2021р. № 2845 “Про встановлення тарифів на централізоване водопостачання та централізоване водовідведення для КП «Тернопільводоканал», відповідно до якої витрати на збут для індивідуальних споживачів не включено до собівартості послуг з централізованого водопостачання та водовідведення. Ці витрати мають відшкодовуватись за рахунок плати за абонентське обслуговування.
Відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги», послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення здійснюється виключно на договірних засадах. Договори про надання житлово-комунальних послуг укладаються відповідно до типових договорів, затверджених Кабінетом Міністрів України.
01.01.2022 р. КП «Тернопільводоканал» оприлюднив проект публічного договору з індивідуальним споживачем про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (без обслуговування внутрішньобудинкових систем) на основі типового договору, з врахуванням нарахування плати за абонентське обслуговування відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 05.07.2019 № 690 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення». Договори набрали чинності з 01.02.2022 р.
Відповідно до розрахунків, проведених КП “Тернопільводоканал”, розмір абонентського обслуговування складає:
-
- плата за абонентське обслуговування без витрат на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку в розмірі 7,50грн/абонент з ПДВ за послугу централізованого водопостачання;
-
- плата за абонентське обслуговування без витрат на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку в розмірі 7,50грн/абонент з ПДВ за послугу централізованого водовідведення;
-
- плата за абонентське обслуговування з витратами на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку в розмірі 22,50грн/абонент з ПДВ за послугу централізованого водопостачання;
-
- плата за абонентське обслуговування з витратами на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку в розмірі 7,50грн/абонент з ПДВ за послугу централізованого водовідведення
Таким чином, розмір абонентського обслуговування для споживачів становитиме:
| Без вузлів комерційного обліку |
З вузлами комерційного обліку (в приватному секторі такими є індивідуальні лічильники споживачів, в багатоквартирному будинку загальнобудинковий лічильник) |
||||
|
При наявності |
При наявності |
При наявності |
При наявності водопостачання та водовідведення |
При наявності лише водопостачання |
При наявності лише водовідведення |
| 15,00 | 7,50 | 7,50 | 30,00 | 22,50 | 7,50 |
Плата за абонентське обслуговування включає наступні витрати, пов'язані з:
-
- веденням особових карток споживачів (проведення нарахувань, облік оплат, видачадовідок, переоформлення особових рахунків, прийняття на абонентський облік вузлів обліку води, ін);
-
- зняттям показників водомірів, здійсненням обстежень мереж;
-
- формуванням рахунків за надані послуги та їх рознесенням споживачам;
-
- стягненням плати за спожиті комунальні послуги;
-
- здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами;
-
- обслуговуванням та заміною вузлів комерційного обліку води (загальнобудинкового лічильника) у разі їх наявності у будівлі споживача.
Абонентська плата нараховується щомісячно, у фіксованому розмірі, з розрахунку на один особовий рахунок, незалежно від кількості мешканців в квартирі та спожитої води.
Укладення договорів 31032022 (0)
31.03.2022
У зв’язку із внесенням змін постановою Кабінету Міністрів України №85 від 2 лютого 2022 р. до постанови Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. №690 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення” щодо врегулювання окремих питань у сфері надання житлово-комунальних послуг” та керуючись вимогами ч.5 ст.13 Закону України “Про житлово-комунальні послуги”, ст.ст.633, 634 Цивільного Кодексу України КП “Тернопільводоканал” публікує текст публічних договорів приєднання про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення.
Такі договори вважатимуться укладеними з власниками (співвласниками) багатоквартирного будинку, індивідуального (садибного) будинку якщо протягом 30 днів з дня опублікування тексту договорів вони не прийняли рішення про вибір іншої моделі договірних відносин та не уклали відповідний договір, крім споживачів які уклали договір в письмовій формі за іншою моделлю.
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВІР про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (для житлових приміщень)
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВІР про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (для нежитлових приміщень)
Тексти договорів та вимоги до якості послуг від 01.01.2022
Перегляд матеріалів ...
Комерційний облік (0)
Відповідно до Закону України “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання” передбачено проведення розрахунків зі споживачами багатоквартирних будинків з врахуванням показників комерційного загальнобудинкового водоміра, зокрема: згідно з підпунктом 2 пункту 3 статті 10 Закону “у разі якщо приміщення всіх споживачів у будівлі оснащені вузлами розподільного (квартирного) обліку питної води, загальний обсяг спожитої у будівлі питної води (крім обсягу, витраченого на загальнобудинкові потреби) розподіляється між споживачами відповідно до обсягу споживання за показаннями вузлів розподільного обліку”.
При цьому, пункт 2 статті 12 Закону України “Про житлово-комунальні послуги” (надалі - ЗУ “Про ЖКП”) обумовлює, що договори про надання житлово-комунальних послуг укладаються відповідно до типових договорів, затверджених Кабінетом Міністрів України.
31.03.2022р. на офіційному сайтіvodokanal.te.uaКП “Тернопільводоканал” оприлюднено публічний індивідуальний договірз індивідуальним споживачем про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення без обслуговування внутрішньобудинкових систем, розроблений на основі типового, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690. Договори набрали чинності 01.05.2022р.,
Пунктом 13 індивідуальних договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення без обслуговування внутрішньобудинкових систем, передбачено, що обсяг спожитої у будинку послуги з централізованого водопостачання визначається як обсяг питної води, спожитої в будинку, за показаннями засобів вимірювальної техніки вузла (вузлів) комерційного обліку відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону від 22 листопада 2018 р. № 315 (далі - Методика розподілу) .
Звертаємо увагу, що для багатоквартирного будинку вузлом комерційного обліку холодної води є загальнобудинковий водомір, при цьому, вузлом розподільного обліку вважається індивідуальний (квартирний) водолічильник. У місті Тернополі в переважній більшості житлових будинків встановлені загальнобудинкові водоміри (вузли комерційного обліку). Наше підприємство зобов’язане, починаючи з 01 травня 2022 року проводити розрахунки за спожиту воду з врахуванням показників вузлів комерційного обліку холодної води (будинкових лічильників).
У випадку забезпечення у багатоквартирному будинку 100-відсоткового індивідуального обліку (наявні індивідуальні лічильники у всіх споживачів будівлі) небаланс (різниця між розходом загальнобудинкового водоміра та сумарним водоспоживанням споживачів за показниками індивідуальних лічильників) розподіляється пропорційно до обсягу споживання. Водночас, за наявності в будинку квартир не оснащених квартирними водолічильниками, уся різниця(небаланс) між розходом загальнобудинкового водоміра та сумарним водоспоживанням споживачів за показниками індивідуальних лічильників розподіляється між споживачами, квартири яких не обладнані квартирними лічильниками пропорційно до кількості осіб.
Причини небалансу можуть бути різні, зокрема: неодночасність подання показників, недооблік за індивідуальними водолічильниками (згідно з технічними паспортами виробників водомірів водолічильники мають допустимі похибки під час вимірювання обсягу спожитої води), стан внутрішньобудинкових водопровідних мереж і т.д. Водночас, звертаємо увагу, що КП“Тернопільводоканал” не здійснює технічне обслуговування внутрішньобудинкових мереж.
Задля вирішення питання неодночасності подання показників законодавство передбачає визначення приведеного(скоригованого) показника на розрахункову дату, якою є останній день місяця. Тобто, виходячи з середньодобового водоспоживання, по квартирному лічильнику розраховується приведений показник від дня наступного після подачі фактичного показника до останнього дня місяця включно. Це в деякій мірі згладжує проблеми через неодночасність подання показників лічильників.
Протягом місяця КП “Тернопільводоканал” приймає показники квартирних водомірів, які подають наші споживачі. Зважаючи на викладене, рекомендуємо подавати показники індивідуальних лічильників максимально наближено до розрахункової дати(останній день місяця), при цьому ідеальним варіантом буде подання показника мешканцями в останній день розрахункового місяця або в перший день місяця, наступного за розрахунковим.
Для наших споживачів наявними є наступні способи подання показників:
-
за телефонами 0352 519751, 0800 509 909, 0800 354 357;
-
безпосередньо в пунктах прийому платежів (відділення банків, поштові відділення);
-
за допомогою Інтернету на сайті підприємства: www.vodokanal.te.ua (для цього необхідні номер Вашого особового рахунку та лічильника, які вказані у щомісячних рахунках за послуги водопостачання та водовідведення);
-
за допомогою мобільного додатку КП «Тернопільводоканал» (операційні системи Android 4.2 та вище чи IOS Apple);
-
через канал Сіті-бот «Назар» у месенджерах Viber та Telegram.
Звичайно, кол-центр нашого підприємства не в змозі за один - два дні прийняти в телефонному режимі показники від усіх споживачів. Тому, радимо користуватися, в першу чергу, такими способами як подання показників через сайт підприємства, мобільний додаток КП”Тернопільводоканал”, канал Сіті-бот «Назар» у месенджерах Viber та Telegram, де гарантовано є можливість усім нашим споживачам протягом одного дня подати показники квартирних лічильників незалежно від завантаженості кол-центру.
Отримати інформацію про проведені нарахування наші споживачі можуть в рахунках, які КП “Тернопільводоканал” надає щомісяця. Зокрема, в п.2.1 рахунку, в розділі “Загальнобудинковий”вказано об’єм виставленого до оплати небалансу, розрахованого за даними вузла комерційного обліку
Перегляд матеріалів ...
Укладення договорів 11032024 (0)
11.03.2024
У зв’язку із внесенням змін Постановою Кабінету Міністрів України №1405 від 29 грудня 2023 до постанови Кабінету Міністрів України №690 від 5 липня 2019 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення” щодо врегулювання окремих питань у сфері надання житлово-комунальних послуг” та керуючись вимогами ч.5 ст.13 Закону України “Про житлово-комунальні послуги”, ст.ст.633, 634 Цивільного Кодексу України КП “Тернопільводоканал” публікує текст публічних договорів приєднання про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення.
Такі договори вважатимуться укладеними з власниками (співвласниками) багатоквартирного будинку, індивідуального (садибного) будинку якщо протягом 30 днів з дня опублікування тексту договорів (до 11 квітня 2024 року) вони не прийняли рішення про вибір іншої моделі договірних відносин та не уклали відповідний договір, крім споживачів які уклали договір в письмовій формі за іншою моделлю.
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВІР про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (для житлових приміщень)
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВІР про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (для нежитлових приміщень)
Тексти договорів та вимоги до якості послуг від 31.03.2022
Тексти договорів та вимоги до якості послуг від 01.01.2022
Перегляд матеріалів ...